Omschrijving
UWV zet Dynamics 365 Customer Engagement (CE) in voor kritische processen rondom werk en inkomen. UWV zoekt een Dynamics CE Lead Engineer voor het CRM Team gericht op de Sociaal Medische Dienstverlening. De Dynamics CE Lead Engineer is verantwoordelijk voor het ontwerpen, optimaliseren en implementeren van schaalbare, robuuste en toekomstbestendige oplossingen binnen het Dynamics 365 Customer Engagement platform. Met je diepgaande ontwikkelervaring en architectuurkennis geef je leiding aan het technisch ontwerp, begeleid je ontwikkelteams en zorg je voor een optimale aansluiting op de businessbehoeften van UWV. Je speelt een sleutelrol in het vertalen van complexe functionele eisen naar technische oplossingen en het waarborgen van de kwaliteit, prestaties en beveiliging van de Dynamics 365 CE omgeving.
Je werkt nauw samen met functioneel analisten, ontwikkelaars, testers en business stakeholders om onze CRM-oplossingen te verbeteren en uit te breiden. Je speelt een sleutelrol in het vertalen van functionele wensen naar technische oplossingen en zorgt voor een stabiele, schaalbare en gebruiksvriendelijke omgeving.
- Solution design: Ontwerpen en documenteren van technische oplossingen, datamodellen, integraties en extensies binnen Dynamics 365 CE.
- Technisch leiderschap: Adviseren en begeleiden van ontwikkelteams, functioneel beheerders en stakeholders over best practices, prestatie‑optimalisatie en schaalbaarheid.
- Ontwikkeling & customization: Hands‑on bijdragen aan complexe ontwikkeltaken (plug‑ins, workflows, JavaScript, Power Automate, Azure‑integraties).
- Integraties: Begeleiden van integraties met andere systemen (bijv. Power Platform, Azure, legacy‑systemen).
- Kwaliteit & beveiliging: Zorgen voor naleving van architectuurprincipes, beveiligingsrichtlijnen en compliance‑eisen.
- Stakeholdermanagement: Vertalen van businessbehoeften naar technische oplossingen en communiceren met zowel technische als niet‑technische stakeholders.
- Lead Engineer CRM – Sociaal Medische Dienstverlening (Dynamics Team) – Applicatie Ontwikkelaar III.
- Aantoonbare engineering ervaring met het ontwerpen van schaalbare, performante en onderhoudbare oplossingen.
- Samenwerking: Ervaring met werken in Agile/Scrum teams en met stakeholders op verschillende niveaus.
- Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift
Eisen
- Communicatie: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Minimaal 7 jaar ervaring als ontwikkelaar ervaring als lead engineer binnen Dynamics 365 CE (of CRM)
- Diepgaande kennis van Dynamics 365 CE, datamodellering, security roles en business processes.
- Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen, met oog voor detail en kwaliteit.
- Integraties: Ervaring met integraties tussen Dynamics 365 CE en andere systemen (bv. Azure, Power Platform, REST/SOAP services).
- Aantoonbare lead engineer ervaring met het ontwerpen van schaalbare, performante en onderhoudbare oplossingen.
Wensen
- Ervaring met Dynamics 365 Field Service of Customer Service modules.
- Kennis van Power Pages (Portals) en/of Dynamics 365 Marketing.
- Ervaring met Dataverse.
- Relevante certificeringen zoals MB‑210, MB‑240, MB‑400, PL‑200, PL‑400.
- Kennis van ALM en CI/CD voor Dynamics 365.
- Ervaring met datamigratie en data governance.
- Kennis van de publieke sector is een pré.
Competenties
- Klantgerichtheid: Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen; anticiperen op klantbehoeften; hoge prioriteit geven aan servicebereidheid en klanttevredenheid.
- Samenwerken: Actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat of probleemoplossing, ook wanneer dit niet direct van persoonlijk belang is.
- Resultaatgerichtheid: Actief gericht zijn op het behalen van resultaten en doelstellingen en de bereidheid om in te grijpen bij tegenvallende resultaten.
- Oordeelsvorming: Op basis van beschikbare informatie juiste en realistische conclusies trekken.
- Leervermogen: Nieuwe informatie en ideeën in zich opnemen en effectief toepassen.
- Onafhankelijkheid: Acties ondernemen die gebaseerd zijn op eigen overtuiging; een eigen koers varen.
- Kwaliteitsgerichtheid: Hoge eisen stellen aan de kwaliteit van producten en diensten en daarnaar handelen.
- Marktgerichtheid: Geïnformeerd blijven over ontwikkelingen in de markt en technologie en deze kennis benutten.
