Omschrijving
Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Afdelingsmanager Productie. In deze uitdagende interim rol ben je verantwoordelijk voor de strategische aansturing, het operationeel management en de kwaliteitsborging van de IT-dienstverlening. Je werkt binnen een organisatie die voor grote uitdagingen staat op het gebied van informatievoorziening, waarbij het continu verbeteren en vernieuwen van het IT-landschap centraal staat. De afdeling Productie bevindt zich in een hybride situatie, waarin zowel nieuwe als bestaande technologieën gecombineerd worden ingezet.
Het realiseren van een moderne, stabiele en toekomstbestendige informatievoorziening vraagt om heldere regie en sturing. Als Afdelingsmanager geef je direct leiding aan vijf teamleiders van verschillende expertiseteams, waaronder Call-intake, Werkplekondersteuning & Devices, Business Applications, Beheer Generieke Toepassingen en Delivery & Regie. Je zorgt voor een effectieve integratie van deze teams binnen de organisatie en onderhoudt intensief contact met zowel de vraagzijde (gebruikers en proceseigenaren) als de aanbodzijde. Door inhoudelijke sturing, coaching en het maken van duidelijke werkafspraken waarborg je het werkplezier van medewerkers en de kwaliteit van de dienstverlening.
Je bent een belangrijke gesprekspartner voor het managementteam, directieleden en ketenpartners. In deze rol lever je een inhoudelijke bijdrage aan het prioriteren van veranderopdrachten, gericht op stabiliteit en continuïteit. Je werkt actief mee aan de professionalisering en versterking van de totale IT-dienstverlening en bent in staat complexe vraagstukken te analyseren en te vertalen naar vernieuwende oplossingen. Met een open houding en overtuigingskracht weet je verschillende belangen te verbinden en draagvlak te creëren voor veranderingen.
De afdeling Productie staat mogelijk aan de vooravond van een herziening van de structuur of samenwerking met andere afdelingen. Binnen deze dynamiek zorg je ervoor dat de afdeling een proactieve sparringpartner is op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Je stimuleert eigenaarschap, benut de kwaliteiten van je medewerkers en bevordert samenwerking tussen de teams, zodat de afdeling als één geheel functioneert. Werken in deze functie betekent bijdragen aan een organisatie die een cruciale rol speelt in de maatschappij. Je krijgt de kans om leiding te geven aan een afdeling die zich continu ontwikkelt en waarbij jouw visie en leiderschap het verschil maken in het realiseren van een toekomstbestendige IT-dienstverlening.
Eisen
* WO werk- en denkniveau
* Aantoonbare relevante werkervaring met IV-gerelateerde processen zoals incident- en probleemmanagement
* Minimaal 3 jaar relevante werkervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams binnen complexe omgevingen, bijvoorbeeld bij de Rijksoverheid
* Minimaal 3 jaar relevante werkervaring met regievoeren en sturen op servicelevels richting gebruikers, leveranciers en ketenpartners
* Aantoonbare kennis en relevante werkervaring met de onderliggende expertises van de afdeling Productie
* ITIL of ITSM gecertificeerd
Wensen
* In het bezit van een relevant WO diploma
* Minimaal 3 jaar relevante werkervaring met crisismanagement
* Relevante werkervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten
* Relevante werkervaring binnen de strafrechtketen
Competenties
* Strategisch denkvermogen * Overtuigingskracht en verbindend leiderschap * Analytisch sterk en in staat om complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen * Coachende en stimulerende managementstijl * Uitstekende communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus * Proactieve houding en gericht op samenwerking
