Omschrijving
Als Business Analist bij het COA ben je verantwoordelijk voor het digitaliseren van bewonersprocessen door bedrijfsbehoeften om te zetten in geïntegreerde, gebruikersgerichte oplossingen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om de huidige en toekomstige processen in kaart te brengen en organisatorische afstemming te waarborgen. De kern van deze verandering is het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers, met als doel de zelfredzaamheid van bewoners te verhogen en de administratieve druk bij medewerkers te verlagen. Centraal in deze ontwikkeling staat de introductie van de landelijke bewonerskaart, die het primaire middel wordt voor validatie van de identiteit en toegang tot diensten.
- Herken jij de uitdaging om onze organisatie te helpen grip en focus te houden op complexe opgaven? Wil je COA breed impact maken? Ken jij de uitvoering goed en weet je hoe te schakelen tussen strategische kaders en de praktische uitwerking in de organisatie? Dan hopen we dat jij onze Business analist voor het project Bewonersprocessen Digitaliseren wordt!
- Met het project ‘Bewonersprocessen digitaliseren’ zetten we een belangrijke stap in de digitale transformatie van het COA: van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend, eenduidig en toekomstbestendig digitaal fundament voor de bewonersprocessen.
- De kern van deze verandering is het vereenvoudigen van het contactmoment tussen bewoners en COA-medewerkers. Daarmee verhogen we de zelfredzaamheid van bewoners en verlagen we de administratieve druk bij medewerkers.
- Centraal in deze ontwikkeling staat de introductie van de landelijke bewonerskaart. Deze kaart wordt het primaire middel voor validatie van de identiteit en toegang tot diensten, en stelt medewerkers in staat om processen sneller, eenduidiger en gemakkelijker uit te voeren.
- De grootste uitdaging van een Business analist bij het COA? De passie en drive van de collega`s begrijpen en deze vertalen naar bruikbare en concrete oplossingen binnen het werkveld van ICT en informatievoorzieningen.
- Denk jij dat je in een enthousiaste, betrokken en sterk veranderende bedrijfscultuur je hoofd koel houdt en kunt komen tot een gedragen advies? Dan maken wij graag kennis!
- Verantwoordelijkheden en taken
- Het ophalen en uitwerken van de behoeftes van de business. Deze vertaal je naar projectideeën of een feature document.
- Je beschrijft de specificaties waarmee jouw IT-collega’s de functionaliteiten kunnen bouwen.
- Je ondersteunt het project bij het ontwikkelen van informatie vraagstukken. Je werkt hierbij nauw samen met de afdelingen IT, Beleid en de uitvoering. Samen onderzoek je het effect van veranderingen en voer je gebruikerstesten uit ter validatie van een oplossingsrichting.
- Je brengt huidige en toekomstige processen op hoofdlijn in kaart in aansluiting op de integrale service blueprint-benadering: in verbinding met de klantreis en de onderliggende IT en data. Het gaat daarbij niet om gedetailleerd modelleren, maar om het niveau waarop impact op systemen, data en organisatie zichtbaar wordt. Dit doe je in nauwe samenwerking met de UX designer.
- Als business analist beweeg je je door alle lagen van de organisatie heen en heb je veel vrijheid. De functie vraagt veel eigen regie en vakvolwassenheid. Je haalt informatie op, houd de interne klant geïnformeerd en je zorgt zelf voor een goede onderlinge samenwerking. Dankzij jouw duidelijke modellen, je heldere schriftelijke en mondelinge communicatie maar ook door het verzorgen van workshops houd je de klant betrokken en kom je tot een gedragen product (realisatie).
- Tijdsbesteding en contract
- Tijdsbesteding: 36 uur p/w
- Het kernteam bestaat uit een projectleider, projectsecretaris/scrummaster, business analist, domein-specialist en service designer. Jij wordt onderdeel van dit kernteam en speelt een actieve rol in het realiseren van onze doelstellingen.
- Rondom dit kernteam hebben we een projectteam samengesteld. Hierin werken collega’s vanuit verschillende afdelingen van het COA samen, zoals V&F, O&B, HR&O, Communicatie en andere relevante disciplines. Deze samenwerking is cruciaal om kennis te bundelen, processen op elkaar af te stemmen en het project succesvol vorm te geven.
- Daarnaast werk je actief samen met de uitvoering om vanuit het ontwerp de implementatie van de vernieuwing van het opvanglandschap te realiseren.
- Voor het goed uitvoeren van deze functie is het belangrijk dat je beschikt over organisatie sensitiviteit. Hieronder verstaan wij dat je standvastig én flexibel bent. Je bent communicatief, sociaal en je kan goed samenwerken. Daarnaast werk je ook graag zelfstandig en beschik je over een uitstekende oordeelsvorming. Je zegt waar het op staat en kunt je mening ook goed verwoorden en onderbouwen. Je bent analytisch, resultaatgericht, initiatiefrijk en innovatief. Daarnaast:
- Additionele eisen: Naam, woonplaats
- Bij COA werkplekbeheer: type rijbewijs en of iemand eigen vervoer heeft (Auto)
- BYOD: Device van opdrachtgever
Eisen
- Hbo+/wo werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als business analist.
- Ervaring met advieswerkzaamheden.
- Aantoonbare ervaring op het gebied van Business Process Management, inclusief het in kaart brengen van as is/to be op procesniveau conform de service blueprint-gedachte (klantreis, processen, IT en data in samenhang).
- Kennis van de secundaire bedrijfsprocessen zoals Financiën, HRM en Inkoop.
- Kennis van het opstellen van requirements en Lifecycle Management.
- Basiskennis van architectuurprincipes, servicemanagement, testmanagement en beheer
Wensen
- Het kunnen opstellen en analyseren van requirements is een pré.
Competenties
- Organisatie sensitiviteit
- Communicatief
- Sociaal
- Goed kunnen samenwerken
- Uitstekende oordeelsvorming
- Analytisch
- Resultaatgericht
- Initiatiefrijk
- Innovatief
