Omschrijving
Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Communicatieadviseur die binnen een agile veranderteam een sleutelrol wil vervullen in het verbeteren van klantgerichtheid en communicatieprocessen. In deze functie werk je samen met professionals uit verschillende disciplines, waaronder business consultants, scrummasters en product owners. Je bent verantwoordelijk voor strategische communicatieondersteuning binnen de keten Grootverbruik, Reconstructies & Netten, waar de focus ligt op het aansluiten van grootzakelijke klanten en het uitbreiden van het elektriciteitsnet. Als communicatieadviseur draag je bij aan het ontwikkelen van klantgerichte content en het adviseren over klantbedieningsstrategieën. Je implementeert communicatieactiviteiten en optimaliseert de communicatiemix op basis van prestatiegegevens. Daarbij werk je nauw samen met marketing- en communicatieadviseurs en ondersteun je projectmanagers bij het realiseren van effectieve klant- en omgevingscommunicatie. Het schrijven van heldere en doelgroepgerichte content voor diverse kanalen vormt een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden. Je past de communicatiestrategie en -kaders toe en zorgt ervoor dat de boodschap aansluit bij de behoeften van de klant. Daarnaast ben je betrokken bij het ontwikkelen en onderhouden van communicatiemiddelen, waaronder de website, en coach je collega’s in het verbeteren van hun communicatieve vaardigheden. Je analyseert meetdata om de effectiviteit van communicatie te vergroten en adviseert over de inzet van kanalen en content. In samenwerking met experts en andere teams stel je de juiste boodschap en communicatiemiddelen op, zodat de doelstellingen van de organisatie worden behaald. De werkomgeving kenmerkt zich door een sterke focus op maatschappelijke relevantie, innovatie en samenwerking. Je krijgt de kans om te werken aan thema’s als de energietransitie en digitalisering, waarbij klantgerichtheid en verandercommunicatie centraal staan. Binnen het team is veel ruimte voor eigen initiatief, creativiteit en impact. Deze opdracht is uitermate geschikt voor een ervaren communicatieadviseur die graag schakelt tussen strategie en uitvoering, complexe informatie weet te vertalen naar heldere klantcommunicatie en collega’s weet te enthousiasmeren voor verandering. Je draagt direct bij aan een toekomstbestendig energiesysteem en maakt deel uit van een organisatie die midden in de energietransitie staat.
Eisen
* HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting communicatie of marketing * Minimaal 3 jaar relevante werkervaring * Ervaring met communicatie, klantbediening en het vertalen van klant- en stakeholdersbelangen in een commerciële projectomgeving * Affiniteit met energietransitie, techniek en digitaliseringsvraagstukken rondom klantbediening * Bewezen vaardigheid in contentcreatie voor doelgroepgerichte online en offline communicatie * Overtuigingskracht en het vermogen om collega’s te enthousiasmeren * Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal * CV's dienen in het Nederlands te worden aangeleverd
Wensen
* Ervaring binnen een klantgerichte organisatie * Kennis van agile werken en scrumteams * Ervaring met het ontwikkelen van communicatiemiddelen voor zowel interne als externe doelgroepen
Competenties
* Sterke adviesvaardigheden en overtuigingskracht * Proactieve houding en het vermogen om initiatief te nemen * Uitstekende samenwerkings- en coachingsvaardigheden
