Procesontwerper en -beheerder III

Je werkt als procesontwerper in het hart van de Handhavingsorganisatie binnen UWV. Jouw doel? Processen optimaliseren. Zaken simpeler en robuuster maken. Je ziet van dichtbij wat goed gaat, maar ook waar medewerkers tegenaan lopen. Je kunt je collega’s zo direct van dienst zijn. Daarnaast voer je (SCOPAFIJTH-brede) analyses uit op het gebied van procesontwerp en adviseer je over oplossingsrichtingen. Ook ondersteun je bij de implementatie daarvan en actualiseer je procesbeschrijvingen. Als Procesontwerper ontwerp je nieuwe (soms complexe) bedrijfsprocessen of past bestaande bedrijfsprocessen aan en zorgt voor een adequaat beheer. Je vertaalt besluitvorming, UWV-doelstellingen, wet- en regelgeving en beleid naar informatiebehoefte, proces- en systeemvereisten, procedures en/of procesbeschrijvingen ten behoeve van de uitvoering van Handhaving. Je stimuleert de uitvoering van de processen op basis van het bedrijfsfunctiemodel en het is aan jou de business, de overige organisatieonderdelen en relevante stakeholders te adviseren over de gevolgen van nieuwe of gewijzigde bedrijfsprocessen.

• Het adviseren over nieuwe en gewijzigde bedrijfs-/werkprocessen en het ontwerpen, beheren en optimaliseren hiervan. Het ondersteunen bij de implementatie van nieuwe en gewijzigde bedrijfs-/ werkprocessen.

• HBO werk- en denkniveau met een bedrijfskundige, procesgeoriënteerde achtergrond.
• Vakinhoudelijke opleiding procesontwerp en/of informatieanalyse.
• Minimaal 3 jaar ervaring in het werkgebied procesmanagement.
• Praktische kennis van modelleertools zoals BIZZdesign.
• Ervaring met Agile werken en met Jira.
• Kennis van de mogelijkheden van ICT en digitale toepassingen.
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en in tekst.
• Kennis van de applicaties BizzDesign (BPMN) en Horizzon.
• Senior level in: zelfstartend, pro-actief, assertief en verbindend.
• Kan de behoefte en de wens achterhalen van de vernieuwing dan wel wijziging, deze analyseren en vervolgens vertalen naar een procesontwerp. (Detail oplossingen) (IST naar Soll).
• Ervaring in samenwerken met collega’s op de landelijke kantoren en op het hoofdkantoor.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van BAW, PublishOne.
• Schrijven van instructies.

• Kennis van Lean Six Sigma als methode voor het organiseren van kwaliteits- en efficiëntie verbeteringen en/of process mining is een pré.
• Kennis van sociale verzekeringswetten is een pré.

• Klantgerichtheid: Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen; voorbeeldgedrag op niveau III, stimuleert optimalisatie van dienstverlening.
• Samenwerken: Actieve bijdrage aan gezamenlijk resultaat; voorbeeldgedrag op niveau III, stimuleert samenwerking.
• Resultaatgerichtheid: Gericht op behalen van resultaten en doelstellingen; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Probleemanalyse: Signaleren van problemen, leggen van verbanden en benoemen van trends, effecten en risico’s; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Overtuigingskracht: Afstemmen van argumentatie op de ander en overtuigen; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Kwaliteitsgerichtheid: Hoge eisen aan kwaliteit; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Organisatiesensitiviteit: Onderkennen van invloed en belangen; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Mondelinge communicatie: Begrijpelijk en passend communiceren, toelichten en ondersteunen met houding en gebaren.
• Coachen: Richting en sturing geven; voorbeeldgedrag op niveau III en stimuleren van effectief handelen in veranderende omstandigheden.